Dear Mbak Sandra,

Terimakasih atas partisipasinya di forum ini dan terima kasih atas kesetiaannya untuk selalu menggunakan jasa RPX . Mengenai pertanyaan mbak Sandra kami berusaha menjawabnya sebagai berikut:

1. Normalnya, siklus dari billing RPX adalah sekali dalam seminggu. Namun ada beberapa customer yang memiliki siklus billing yang berbeda berdasarlan kontrak. Untuk mendapatkan tersebut prosesnya dimulai dengan permintaan customer melalui Account Manager yang kemudian Account Manager memintakan persetujuan kepada credit analyst. Jika disetujui maka credit analyst menginformasikannya kepada tim billing untuk dilakukan penyesuaian pada system.

2. Secara normal kami memang tidak menerbitkan debit note selama tim billing mendapatkan data tagihan yang akurat. Namun jika memang kami harus menerbitkan debit note maka kami akan berusaha menerbitkannya sebelum pembayaran tagihan yang pertama.

Demikian jawaban dari kami, semoga sesuai dengan harapan dari mbak Sandra . Jika memang masih ada pertanyaan silahkan diajukan kepada kami, kami akan dengan senang hati berusaha menjawabnya

Rgds,
RPX